'O que aconteceu?': Os pedidos das empresas de calçados infantis nunca chegaram, dizem os clientes

Jul 27, 2023

Os calçados infantis da empresa Monkey Feet USA tiveram muitos fãs fiéis. Os clientes dizem que os sapatos são fofos, únicos e acessíveis. A demanda por alguns pares foi tão forte que eles precisaram ser pré-encomendados com um tempo de espera de seis ou oito semanas.

Mas alguns clientes disseram à NBC4 Responds que começaram a ter problemas com pedidos não atendidos a partir de março. Jennifer Williamson disse que ainda não recebeu o pedido que fez em novembro. Os clientes disseram que perderam US$ 300, US$ 350 e mais de US$ 600 cada.

Eles começaram a entrar em contato com a empresa por e-mail e pela página do Facebook. Outros aderiram a páginas “comprador, cuidado” no Facebook com milhares de seguidores.

“Espero que as pessoas afetadas também possam obter uma solução, porque há uma comunidade muito grande de pessoas que ficaram desapontadas”, disse a cliente Megan Delossi.

O site da empresa foi retirado do ar e o telefone da proprietária Rachael Dalfonzo foi desconectado. Quando a estação irmã da NBC4 na Filadélfia visitou o endereço listado na licença comercial da empresa em Nova Jersey, ninguém respondeu.

O gabinete do procurador-geral de Nova Jersey recebeu 841 reclamações sobre Monkey Feet desde agosto passado. Destes, 677 permanecem abertos e em análise.

A empresa já tinha licença comercial na Flórida. O gabinete do procurador-geral do estado afirma que está analisando ativamente 58 reclamações.

O Better Business Bureau alertou a Monkey Feet USA de que “recebeu um padrão de reclamações relativas a problemas de não entrega e reembolso” e, de acordo com os arquivos do BBB, a empresa não está mais em atividade.

Os clientes da Monkey Feet com quem a NBC4 conversou disseram que só querem que alguém assuma a responsabilidade.

“Quero que eles sejam responsabilizados. Certamente. Acho que todos nós fazemos. Mas realmente, eu quero entender, o que aconteceu?” perguntou a cliente Katie Barrett.

A Monkey Feet não pediu falência, o que significa, segundo o BBB, que ainda é obrigada a cumprir o seu pedido. Perder um negócio não exime o proprietário dessa responsabilidade.